Aprovado pelo Banco Central na terça-feira, 30, o sistema de pagamentos via WhatsApp pode ser um diferencial para pequenos negócios. Segundo uma pesquisa da consultoria Accenture, feita no ano passado, 83% dos brasileiros já utilizam o WhatsApp para fazer compras — e 37% deles consomem produtos de grandes empresas. Quando foi anunciado, em junho do ano passado, o Pagamentos pelo WhatsApp era um serviço novo, que havia passado por um breve piloto na Índia e que seria colocado para testes efetivos no Brasil.
Há poucas informações, ainda, sobre o funcionamento do produto, e a maioria foi disponibilizada no ano passado.Questionado pela EXAME, a empresa afirmou em nota que o serviço será primeiro lançado para transações entre pessoas físicas, com funções para pessoas jurídicas em um segundo momento.
Como funciona a criação de conta para pagar pelo WhatsApp?
A função para pagamento aparecerá numa conversa no mesmo menu em que hoje podemos compartilhar um arquivo ou uma imagem. Lá será necessário aceitar os termos de uso da modalidade de pagamentos e criar uma senha numérica, de 6 dígitos, que é diferente da senha usada para autenticar o WhatsApp em dois fatores.
Precisa ter conta em banco?
Sim. Quando foi anunciado era necessário que os usuários tivessem um cartão de débito, ou crédito, Visa ou Mastercard, emitido por um dos bancos parceiros, Nubank, Sicredi e Banco do Brasil. Para ter uma conta comercial e receber pagamentos em um CNPJ pelo aplicativo é necessário criar uma conta Cielo, que permite oferecer reembolsos, solicitar e receber pagamentos ilimitados e ter acesso ao suporte técnico.
Existem limites para as transações?
Inicialmente, sim. Segundo anunciado no ano passado, a transação limite será de 1.000 reais por transação e 5.000 reais por mês, com até 20 transações por dia. Em contas comerciais não há limites para pagar ou receber. O WhatsApp afirma que mais detalhes serão dados no lançamento do produto.
Quem intermedia os pagamentos e quais os custos?
A transação é feita pela Cielo, que fechou parceria com o WhatsApp para prestar o serviço. Não há cobrança de taxas dos usuários pessoa física. Para pessoas jurídicas, com a conta Cielo, existe uma taxa fixa de 3,99% por transação.