“Generation Pay”, estudo conduzido pela empresa de pesquisas Savanta, a pedido da FIS mapeia como as diferentes gerações estão pagando e gastando dinheiro desde o início da pandemia no mundo. Entre as descobertas da pesquisa, o crescente interesse por meios de pagamento digitais, que é usado por um terço da população.
“Apesar dos jovens serem os grandes usuários das novas formas para pagamentos, todas as gerações já estão adotando as carteiras digitais. Essa migração para métodos de pagamentos mais digitais já estava em andamento, mas se acelerou fortemente com a pandemia e deve permanecer” disse Juan D’Antiochia, Gerente Geral para Global eCommerce.
D’Antiochia também acredita que o processo de digitalização financeira, é um caminho sem volta: “A pandemia acelerou um processo já em andamento, e abriu caminhos para consumidores mais conservadores iniciarem um contato com novos métodos de pagamento mais digitais, como o contactless”.
Dinheiro e cartões de crédito seguem dominantes entre os consumidores de todas as idades, mas as carteiras digitais já são adotadas por membros de todas as gerações, no mundo todo. No Brasil, 39,5% já utilizam a tecnologia no dia a dia, um número relativamente baixo quando comparado à países como China (63,25%) e Singapura (52,5%), mas acima de regiões como Espanha (32,5%), Reino Unido (31,25%) e Estados Unidos (39%).
O levantamento também mostra que, mesmo familiarizados e imersos no ambiente digital, se mostram mais preocupados com segurança do que gerações mais velhas na hora de realizar pagamentos digitais. No caso brasileiro, o uso desse tipo de ferramenta é mais intenso justamente nessa faixa etária, onde 46% dos entrevistados já adotaram seu uso rotineiro.
As outras faixas etárias também já têm adoção considerável no país: 37% da Geração Z (18 a 23 anos), 40% da Geração X (40 a 54 anos) e 35% dos Baby Boomers (55 a 73 anos). O Brasil, aliás, é o terceiro país com mais Baby Boomers adotantes de carteiras digitais ou móveis entre os 15 pesquisados, atrás apenas da China (52%) e de Singapura (39%).
O lançamento do Pix, que permite pagamentos instantâneos móveis com o uso de QR Codes, além da implementação do Open Banking marcada para 2021, a popularização de bancos digitais e o crescimento do mercado de criptoativos, somada ao contexto de isolamento provocado pela pandemia, tendem a promover uma rápida mudança no cenário financeiro que, como mostra a pesquisa, já acontece em ritmo bastante acelerado.